Refusionspolitik
Vi yder en 14-dages returret. Det betyder, at du efter modtagelsen af din vare har 14 dage til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til en returnering skal varen befinde sig i samme stand, som du modtog den i, være ubåret, ubrugt og forsynet med mærker samt befinde sig i den originale emballage. Desuden skal du bruge kvitteringen eller et andet købsbevis.
For at indlede en returnering kan du kontakte os på shop@swissvax.de. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse:
Hvis din returnering accepteres, modtager du en returlabel fra os samt anvisninger på, hvordan og hvorhen du skal sende pakken. Varer, der sendes retur til os, uden at der forinden er anmodet om en returnering, accepteres ikke.
Har du spørgsmål til returneringen, kan du til enhver tid kontakte os på shop@swissvax.de.
Skader og problemer
Kontrollér venligst din bestilling ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere og afhjælpe problemet.
Undtagelser / varer, der ikke er berettiget til returnering
Bestemte varer kan ikke returneres, f. eks. letfordærvelige varer (f. eks. fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede varer (f. eks. specialbestillinger eller personaliserede varer) og personlige plejeprodukter (f. eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Sæt dig venligst i forbindelse med os, hvis du har spørgsmål eller betænkeligheder vedrørende en bestemt vare.
Desværre kan vi ikke acceptere returnering af tilbudsvarer eller gavekort.
Ombytning
Returnering af den modtagne vare er den hurtigste vej til at få den ønskede vare. Hvis returneringen accepteres, kan du købe den nye vare i et separat køb.
Den Europæiske Union – 14 dages fortrydelsesfrist
Uanset dette har du ret til at annullere eller returnere din bestilling inden for 14 dage uden angivelse af grund, hvis varen sendes til Den Europæiske Union. Som beskrevet ovenfor skal varen befinde sig i samme stand, som du modtog den i, være ubåret, ubrugt og forsynet med mærker samt befinde sig i den originale emballage. Desuden skal du bruge kvitteringen eller et andet købsbevis.
Tilbagebetalinger
Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og oplyser dig om, hvorvidt tilbagebetalingen er godkendt eller ej. I tilfælde af godkendelse modtager du inden for 10 hverdage en automatisk tilbagebetaling til din oprindelige betalingsmetode. Husk venligst, at der kan gå noget tid, før din bank eller dit kreditkortselskab har behandlet og bogført tilbagebetalingen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på shop@swissvax.de.
De efterfølgende betingelser gælder kun for forbrugere / konsumenter med bopæl inden for EU, for hvem EU-direktivet om aftaler vedrørende fjernsalg 97/7/EF gælder.
Konsumenten har ret til at fortryde enhver aftale om fjernsalg inden for syv hverdage efter modtagelsen af varen. Specialbestillinger / specialfremstillede varer er ikke omfattet heraf.
Fortrydelsen skal ske skriftligt med konsumentens underskrift og med angivelse af vores referencenummer for bestillingen, hans personoplysninger og hans adresse. Den skal fremsendes via mail eller post, idet de adresse- og kontaktoplysninger for firmaet, der fremgår af fakturaen, er afgørende.
Modtager vi en fortrydelseserklæring, skal konsumenten straks returnere vare(rne) til os. Returneringen af varerne skal ske i den originale emballage og indtil en vareværdi på € 50,00 for konsumentens regning. Er vareværdien højere end € 50,00, stiller vi en returlabel til rådighed for konsumenten til returforsendelse med DHL, efter valg elektronisk eller pr. brev.
Firmaet vil derefter foranledige en tilbagebetaling af købsprisen inden for 30 dage fra modtagelsen af fortrydelsen. Herfra fratrækkes i givet fald værdien af beskadigede eller allerede anbrudte varer samt omkostninger til afhentning/levering ved vareværdier under € 50,00.
For alle andre købere og for den erhvervsmæssige samhandel
Leverede varer kan returneres til os i den originale emballage inden for syv hverdage fra modtagelsen, idet vi forbeholder os ret til ved tilbagebetalingen af købsprisen at fratrække et omkostningsbidrag på 10% af købsprisen for de udgifter, vi har haft. Det er herved køberens pligt at fremlægge de relevante købsbilag og at bære omkostningerne ved returforsendelsen.
Undtaget fra denne klausul er specialbestillinger / specialfremstillede varer.
Anvendelsesområde og salvatorisk klausul
Denne ansvarsfraskrivelse skal betragtes som en del af det internettilbud, hvorfra der er henvist til denne ansvarsfraskrivelse. Såfremt dele af eller enkelte formuleringer i denne tekst ikke, ikke længere eller ikke fuldstændigt måtte svare til den gældende retstilstand, forbliver de øvrige dele af dokumentet upåvirket heraf i deres indhold og gyldighed.
